职场新人如何快速打造“专业范儿”

不真正进入一个行业，隔山观虎始终都会差着那么点劲儿，如何快速具有“专业范儿”? GE中国区市场总监李国威认为，重点首先在于虚心学习，必要的时候偶尔耍点“小聪明”，用个“小技巧”。因为就算表面上装得再像，由内而外的专业气质却是怎么也装不出来的。

学方法：别装，放下架子，不懂就问

到一个新的行业、新的组织，再有天赋的人一般也需要至少六个月的熟悉和适应期，在这段时间内，一定要放低身段，不要不懂装懂。一般的组织会给新人六个月的原谅期、容忍期，有什么不懂都可以问，把自己的面子要求降到最低，掌握知识的速度和效率就能达到最高。六个月以后，即使还有少许知识盲点，也基本可以开始实现业绩。踏实努力，加上运气也好的话，一年以后就可以腾飞。

新人在学习行业知识的同时，不免会遇到进入“行业话语体系”的困难，很多时候常会被突如其来的行业特有词汇给唬住。

遇到这种情况，李国威建议不熟悉的词汇先不要乱用，还是保持自己的本色比较好。同时，不要被满口都是专业词汇的人吓住，真正的见解其实都应该能够用最简单的语言表述。自己要做的是认真倾听，掌握要义，提炼精髓，为我所用，最后，以自己的方式提出观点，影响决策。在这里，虚心和自信要有一个绝妙的平衡。

其实，术语也得分环境。有些术语可以大致猜出来，比如你刚进入媒体编辑部，大家说“一审、二审、三审”，大概就是稿子要经几轮的领导把关和批准;但要在法院，“一审”、“二审”就有不同的意思了。对于行业通用词汇，可以通过跟圈里人聊天和看专业书去了解情况，但是一定不要学影视作品里说的行业词汇，基本都不靠谱。

如果是某单位内部用的一些固定词汇，多问几句就行了，不要想当然。比如某公司开会时经常用一个词叫“NB”，大家说“NB”对公司未来很重要，要把“NB”落实到团队，你还以为这单位好吹牛，但是稍问一下，就会明白，这里的“NB”是NewBusiness(新业务)的意思。现在比较让人头疼的是英文缩写特别多，比如某公司员工讨论事情时总问：“你的CTQ 是什么?”搞得外人莫名其妙。其实这是从六西格玛流程中来的，Critical toQuality，就是你最关心最在意的是什么。当然也有很多词汇是多行业共用的，比如“KPI”，Key Performance Indicator(关键绩效指标)，你可以一边熟悉行业知识，一边当做学英文。

小聪明：内修不能忽略外在，该装也得装

“ 专业范儿”其实是个综合素质。如果一个学有专精的教授，穿着老头汗衫大裤衩，跟你大讲投资理财，估计你心里可能会得犯嘀咕。所以修炼“专业范儿”，外表的基本要求千万不要搞错。比如给客户提案的PPT 格式，还有根据具体活动和场合选择着装：自己公司的产品发布会要穿正装，研讨会可穿商务装不打领带，周末参加的商务聚会穿休闲商务装，哪怕是参加公司组织的郊游家庭聚会，也一定要着便装。这些事情一旦搞错会非常得不偿失，在自己老板和客户面前一下子失分。

不过，外表并不光指你的穿衣打扮，更在于行为的专业程度。有很多餐厅酒楼，门口站一排浓妆艳抹的礼仪小姐，又是甜言蜜语、又是拉门脱大衣，结果到了用餐服务的时候根本没有眼力劲儿，任由满大厅的“服务员、服务员”喊声此起彼伏。真正好的餐厅服务的标准是，你根本听不到喊服务员的声音，因为服务员从每个桌前经过时，就把所有的需求尽收眼底，不动声色地全部一一周到满足。

李国威说：“有回我去一个很高级的商务楼大堂吧等人，要了一壶红茶，80 元。我先是吃惊茶价之贵，但是贵就贵吧，谁让这地方高档呢。茶上来了，很专业，不是袋泡茶，是泡壶里的，可是倒出来的茶叶浮在水面上。

我问服务员，有没有篦子或漏斗，一个经理模样的人过来说，您等一等，茶叶会沉下去，如果没沉下去，您吹一吹，把茶叶吹到一边就可以喝了。我发誓我真的不是生气茶叶贵，而是觉得他们太不专业!”

讲技巧：危机时刻，不要跑，要快走

谁都可能会遇到一些极端的突发情况，有人会因此一下乱了阵法，原有的“专业范儿”全无。但事实上如果把握得当，突发事件却可能成为“出范儿”的绝佳机会。

首先，遇到突发负面事件，“装范儿”是解决不了实际问题的。最好的办法是迅速跟专业的人站在一起：专业的决策者、专业的顾问公司、专业的关系网络。危机，也是检验你的专业能力和让你脱颖而出的机会，因为谁都没有完全的把握，这种时候老板也愿意倾听各方意见。

如果你能拿出专业可行的建议，一定会立即得到高分。

另外，关于外在的表现，李国威的建议是除了跳水救人，或者把人从疾驰的汽车前面推开，其他只要不是人命关天的事情，都不要跑，要快走。就好比公司正开大会，你咚咚咚直接跑到主席台跟领导说“出了件事”，既突兀又尴尬;但如果快步走进会场，脸上写着紧急但是自信，跟台上领导耳语两句后快步离开，你的“范儿”一下子就出来了。

公关行业的“专业范儿”

公关的职业形象

公关的职业角色应该是“品牌管家”。“管家”的职责就是能够帮助客户，长期处理各类大小不一、纷繁复杂的“生活问题”;“管家”形象也有如幕后英雄，当一场盛大的酒会结束时，管家并不会高调露面接受喝彩。要表演好这个角色，不能沦为纯粹的执行者，更要替客户管理起他的“生活”，除了优秀的执行，还要在日常工作中给出让客户信服的专业建议，培养客户对你的依赖感，让客户有事总想找你商量。

如何快速“出范儿”

如果想在这行有所发展，写作、沟通、逻辑思维以及创意等技能都需要逐渐掌握，而其中沟通能力又是重中之重，它是对内对外推进一切工作的基础。建议新人学会凡事多站在对方的角度思考问题，因此要找各种机会去尝试公关行业各个类型的工作，如写作、客户沟通、媒体沟通、活动、方案等，并找出自己最擅长的领域，积极发挥自己的优势，让客户、同事和领导看到你的长板。但是不建议工作类型过度单一，在发挥自己长项的基础上，不足之处需要尽量学习补充，以提高自身综合实力。

咨询行业的“专业范儿”

咨询顾问的职业形象

咨询机构是乙方，在一定程度上承担军师的角色，我个人对于咨询行业的体会是，必须真得专业，才能表演出“专业范儿”。因为我们大多数在工作中所面对的不是一张白纸的年轻人，而是企业高管，高管提供的是他们在企业、行业中的杰出经验，而我们提供的是在某一个专业领域，例如风险管理、IT、并购等专业经验与技能。只有强强联手，才能做好一个项目。

如何快速“出范儿”

在专业的行当里没有所谓的捷径，人的发展要遵循“长板原则”，要不断发展自己的长处，而不是不停弥补自己的短处。任何一份工作都是这样，认清自己最重要。比如我，不善于做研究，但是善于表达，因此我就在这方面继续发展自己，例如做培训，把专业晦涩的理论与实践相结合做出案例，而不是一味想把自己的研究能力做得最强。

另外，如果专业知识暂时不过硬，那么能少说话就少说，和客户开会千万不要抢着说话，特别是有高级别的同事在场的时候。咨询行业里，大家都喜欢谦虚、有能力、不聒噪的人。

市场营销的“专业范儿”

市场营销的职业形象

市场营销的职业角色在不同的公司，定义宽泛而不同。总体来说，相当于“企业产品宣传的指导员”。不光是在企业内部为企业及产品定位宣传市场及营销渠道，还有对外联络沟通客户等市场营销所需的相关商务合作。

要“演”好“指导员”这个角色，严谨的逻辑和数据分析能力、优秀的沟通表达能力以及跨团队的组织协调能力都是非常重要的;此外，市场工作往往需要能够给消费者带来“惊喜”或者“眼前一亮”的感觉，才能最大化地吸引消费者的注意力并引发他们的参与。因此，信手拈来的灵感和创意也是市场人员需要具备的。以上几点做到了，就会让对方觉得你是一个充满自信又积极主动的专业人士。

如何快速“出范儿”

最好能够在处理好自身本职工作的同时，在部门中积极参与与市场营销工作相关的其他工作项目，比如市场调研、营销策划、广告策划、产品定位等等，多尝试市场营销方面的写作、合作沟通等，找出自己比较擅长的领域并发挥自身的优势，让领导及合作方等看到你的长项。

在发挥自己长项的基础上，建议不足之处也尽量学习补充，以提高自身综合实力，避免工作类型过度单一。

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